Фейковые отзывы: новая ИИ-угроза для бизнеса

Сегодня многие бизнесы, в частности маркетплейсы, переживают пик внедрения новых технологий для роста продаж и нивелирования конкуренции — особенно накануне Чёрной пятницы и больших сезонных распродаж. Но вместе с этим усиливаются и риски. Если раньше самой известной проблемой было использование чужих карт, то теперь всё чаще мы сталкиваемся с другой тенденцией: массовой генерацией отзывов с помощью ИИ.

Из последних инноваций мы видим, как участились случаи генерации UGC-контента. Многие продавцы стали использовать ИИ для создания правдоподобных сценариев отзывов, рекомендаций и обзоров, подменяя реальные фото примерок и тестирования товаров на сгенерированные моделью. Это новый способ повышения продаж, хоть и не честный. Такие схемы становятся новой проблемой для площадок и покупателей, так как отличить такой контент от настоящего все сложнее.

Алибек Наримбай, CEO & Founder Biometric.Vision

Именно поэтому уже сейчас бизнесам необходимо внедрять дополнительные уровни подтверждения личности — например, биометрическую верификацию покупателей, чтобы гарантировать подлинность отзыва.

Сейчас такие решения уже существуют, мы сами являемся одними из новаторов в противодействии дипфейкам с помощью технологий по верификации личности. По нашему опыту любой онлайн-процесс требует подтверждения реальности человека, особенно, когда в процессе настолько критичен фактор доверия. Целенаправленно для маркетплейсов мы разработали биометрическую проверку владельцев аккаунтов и таким образом и проверку комментариев в целом — такие решения позволяют вернуть честную коммуникацию и торговые отношения между участниками платформ, несмотря на напрягающее развитие ИИ.

Подобную практику в бета-версии также тестирует и Wildberries, выявляя дипфейк-отзывы. Это единственный способ обеспечить честную конкуренцию в условиях, когда ИИ способен сгенерировать тысячи живых комментариев за считаные минуты.

О том, как ещё ИИ трансформирует бизнес-процессы подробно рассказали в материале для Bes.Media.

Читать: https://bes.media/news/kak-prodavat-bolshe-na-marketpleysah-5-ii-instrumentov-kotorie-realno-rabotayut-17202a/